미국
전화: (800) 284 3569
(MPA, MPI, MMS, HRPC)
팩스: (607) 257 6355
(8AM-5PM EST, 무료)
이메일 지원팀

호주
전화: (61) 3 9720 2088 Phone
팩스: (61) 3 9729 0433
이메일 지원팀

프랑스
MPA, MPI, CAD 도구
전화: (33) 04 72 82 11 30
팩스: (33) 04 72 82 11 39
이메일 DAS 지원팀

Altanium, MPX, Shotscope, Celltrack
전화: (01) 60 07 50 70
팩스: (01) 64 30 63 52
이메일 MMS 지원팀

독일
전화: (49) 2233 205320
팩스: (49) 2233 67587
이메일 지원팀

이탈리아
전화: (39) 039 605 6057
팩스: (39) 039 605 7745
이메일 지원팀

일본
전화: (81) 3 5215 0388
팩스: (81) 3 5215 3686
이메일 MPA, MPI 지원팀

대한민국
전화: (82) 2 786 8182
팩스: (82) 2 786 8185
이메일 지원팀

스페인
전화: (34) 93 373 52 82
팩스: (34) 93 373 43 36
이메일 지원팀

영국
전화: (44) 1689 878111
팩스: (44) 1689 878678
이메일 지원팀

CHINA
전화: : + 86 21 58201677
팩스: + 86 21 58201675
이메일지원팀

• 새로운 문제입니까? 그렇지 않으면 케이스 ID 번호를 적어주십시오.
• 사용 중인 Moldflow 소프트웨어 종류와 릴리스 정보를 알려주십시오.
• 사용 중인 하드웨어 플랫폼과 운영 체제는 무엇입니까?

Moldflow는 일반적으로 발생하는 문제와 제품에 대한 최신 뉴스가 게시되어 있는 Moldflow 커뮤니티 센터(MCC)를 제공합니다.

장비가 작동하지 않거나 손상된 경우처럼 하드웨어 문제가 있는 경우에는 Moldflow에 제품 반품 승인(RMA) 번호를 요청하십시오. RMA에는 장비의 수리 또는 교체를 위해 반송할 때 필요한 정보가 포함되어 있습니다.

RMA 번호를 받는 방법:

현장에 있을 때 및 긴급 지원이 필요한 경우:

• MMS 지원팀으로 전화(1-800-284-3569)해서 장애에 대해 자세히 말씀해주십시오. 그러면 RMA를 발행하기 전에 지원 기술 담당자가 가능한 문제 해결 방법과 진단 절차를 모색합니다.
• 이 경우 전화를 걸기 전에 지원 ID를 비롯해 필요한 모든 일련 번호를 확인해 두십시오.

긴급한 상황이 아니면 적절한 지원 채널을 통해 지원을 요청하십시오.

• ‘support@moldflow.com’으로 요청 내용을 보내 주십시오.
• 장애에 대해 자세히 설명해주십시오. 필요한 경우 새로운 지원 사례로 등록되고 해당 RMA 번호가 발행됩니다.
  
• 보다 더 빨리 답변을 받으시려면 지원 요청 시 장비의 일련 번호를 알려 주십시오.

RMA 번호 없이는 장비를 반송하지 마십시오!